Не удаляется документ из очереди печати? — всё просто!

Думаю многие сталкивались  с ситуацией, когда документ «завис» в очереди на печать… не желает удаляться, а из за него не печатаются и прочие задания на печать.

Для начала капельку ПОЛЕЗНОЙ для нас теории! Расширим словарный запас с одной стороны и поймём суть происходящего с другой…

Что такое очередь печати, диспетчер очереди печати и т.д. ?

spool (англ.) – подкачивать/откачивать данные;
SPOOL – сокр. от Simultaneous Print Operations On Line – одновременная online-обработка заданий на печать;
spooler (print spooler) – спулер, спулер печати – 1) диспетчер очереди печати – программа-планировщик, которая принимает документы, отправленные пользователем на печать, сохраняет их (на диске или в оперативной памяти) и отправляет в порядке очереди на выбранный принтер. Дисковый адрес Диспетчера очереди печати (Spooler SubSystem App) – \Windows\System32\spoolsv.exe; 2) подсистема печати получает, обрабатывает, выполняет диспетчеризацию и распределяет документы, направляемые на печать. Дисковый адрес Подсистемы печати (Spooler SubSystem DLL) – \Windows\System32\spoolss.dll;
spool file – файл спулинга, спул-файл – файл, в который в процессе спулинга сбрасывается  содержимое задания на печать;
spooling – 1) спулинг (процесс обработки посылаемых на печать документов, которые сохраняются на диске или в ОЗУ до момента, когда печатающее устройство сможет их обработать); 2) подкачка (данных); откачка (данных) (одновременно с решением задачи);
print spooling – вывод задания на печать с (предварительной) подкачкой;
print queue – очередь заданий на печать (очередь печати) – список документов, ожидающих печати. Очередь печати (Windows Vista и XP) формируется в папке \Windows\system32\spool\PRINTERS;
Буферизация печати – создание очереди печати, позволяет процессору компьютера ускорить обработку задания печати за счет его временного сохранения на жестком диске перед отправкой на принтер. В результате процессор может значительно быстрее вернуть управление программе, из которой выполняется печать, чем если бы обработка всего задания и отправка его непосредственно на принтер выполнялись самой программой.


Рассмотрим теперь как отменить задание на печать
– XP: нажмите Пуск –> Настройка –> Принтеры и факсы (Vista/W7: Пуск –> Панель управления –> Принтеры);
– в диалоговом окне Принтеры и факсы (Принтеры) двойным щелчком левой кнопки мыши откройте окно нужного принтера (или щелкните нужный принтер правой кнопкой мыши, из открывшегося контекстного меню выберите Открыть);
– в очереди печати щелкните правой кнопкой мыши элемент, печать которого требуется остановить, и выберите команду Отмена (для отмены всех заданий в меню Принтер выберите команду Очистить очередь печати).

Примечания
1. Если не удается отменить задание печати с помощью указанных действий, нажмите кнопку Отмена на самом принтере.
3. Чтобы быстро просмотреть список текущих заданий печати, дважды щелкните значок принтера в области уведомлений Панели задач (рядом с часами).
3. Пользователь может отменять только собственные задания печати. Для отмены задания печати другого пользователя необходимо иметь разрешение на управление документами на принтере.

Проблемы с отменой заданий на печать
Если вы отменили задания на печать «на лету» (когда печать уже идет), очистить очередь печати  удастся не сразу. Иногда отменить задание на печать удается только после перезагрузки (а иногда после перезагрузки задание на печать, которое мы уже вроде бы отменили, принтер начинает распечатывать).

В таких случаях можно попытаться вручную очистить папку очереди печати (\Windows\system32\spool\PRINTERS). Правда, удается это не всегда, т.к. эта папка имеет атрибуты Скрытая, Системная, Только для чтения, поэтому Windows не позволит вам особо «бесчинствовать» в этой папке.

Можно попытаться очистить очередь печати с помощью альтернативного файлового менеджера, например, FAR или Total командир (в настройках должен быть установлен флажок Показывать скрытые и системные файлы).

Есть еще один проверенный не раз метод:
– завершите все задания печати;
– остановите спулер печати;
– создайте специальную папку для заданий очереди печати (например, C:\spool);
– укажите в настройках сервера печати (или через Реестр) ее месторасположение;
– запустите спулер печати;
– теперь при проблемах с отменой печати запустите Службы (или Диспетчер задач);
– выгрузите спулер печати spoolsv.exe;
откройте папку C:\spool и удалите все временные файлы (каждое задание на печать, как правило, «оформляется» парой файлов спулинга – *.SPL, *.SHD, например, 00012.SHD и 00012.SPL (или FP00031.SPL и FP00031.SHD). У некоторых принтеров, в папке очереди печати, вдобавок к файлам *.SPL, *.SHD, создаются еще и файлы *.tmp);
– запустите спулер печати.

Как выгрузить (остановить) Диспетчер очереди печати (спулер печати)
– нажмите Пуск –> Настройка –> Панель управления –> Администрирование –> Службы (или Пуск –> Выполнить… –> в выпадающем списке Открыть диалогового окна Запуск программы введите services.msc –> OK);
– в диалоговом окне Службы найдите Диспетчер очереди печати;
– щелкните Остановить службу.

Как запустить Диспетчер очереди печати
– нажмите Пуск –> Настройка –> Панель управления –> Администрирование –> Службы (или Пуск –> Выполнить… –> в выпадающем списке Открыть диалогового окна Запуск программы введите services.msc –> OK);
– в диалоговом окне Службы найдите Диспетчер очереди печати;
– щелкните Запустить службу.

Вот и всё… ничего страшного нет!

Ответы на: Не удаляется документ из очереди печати? — всё просто!

  1. Спасибо огромное!!!! Даже у меня все получилось как в последнем пункте — только services.msc не поняла куда вставлять — но и так все удалилось ураура!!!http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yahoo.gif

  2. Во время расспечатывания документов произошла ошибка и файл не расспечатался. Отложил в сторону и через время когда нужно было печатать , файл висит в очереди и не удаляется всеми перечисленными способами. Что делать? 

    • вы пробовали что я написал? или не понимаете как это воспроизвести на своём компьютере?

  3. http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_good.gifСупер! все сработало спасибо!

  4. очередь в принтере висела и никак не хотела удаляться, а Ваши рекомендации помогли огромное-огромное спасибо!

  5. Правой кнопкой мыши на окно Пуск>Все элементы управления>Устройства и принтеры>Выбираешь свой «долбаный» принтер> справа вверху в меню выбираешь поставлено в очередь>все файлы удаляешь последовательно, иногда удаляются долго — ждите. Далее всё ОК. Это для Windows 8.http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_good.gif

  6. http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yahoo.gifСпасибо большое! обычные методы простого юзера не помогли удалить задание из очереди  (даже попытка удалить принтер ни к чему не привелаhttp://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_sad.gif). Помог вариант очистки содержимого папки Windows\system32\spool\PRINTERS.  Ещё раз огромное спасибо!! 

  7. А мне помог последний совет)вот этот — легко !!
    Как выгрузить (остановить) Диспетчер очереди печати (спулер печати)
    – нажмите Пуск –> Настройка –> Панель управления –> Администрирование –> Службы (или Пуск –> Выполнить… –> в выпадающем списке Открыть диалогового окна Запуск программы введите services.msc –> OK);
    – в диалоговом окне Службы найдите Диспетчер очереди печати;
    – щелкните Остановить службу.

  8. У меня вист 90 000 документов в очереди печати принтера, который не подключен.

    Возможно он когда то раньше был подключен давным давно и дрова остались.

    Из-за всего этого ужасно долго подгружается выбор принтеров при печати, а также приходится ждать минут 10 чтобы открыть папку «устройства и принтеры» (Win7) .

    Удалить обычным способом (очистить очередь) не получается, точнее он удаляет, пишет что в очереди 0, но потом сразу же подгружает опять эти 90 000 документов.

    Что интересно, даты этих документов свежие и они все имеют одно имя.

    Удаляю принтер, после обновления страницы «устройства и принтеры» он опять появляется.

    Драйвера тоже не удаляются.

  9. У меня такая проблема как у Таисии, только не устранена, нода 32 нету и копии принтера тоже нету. Перечитал кучу всего и ничего не помогает:(

    • люди добрые, для помощи требуется как можно больше информации. для лечения любого недуга, как у компьютера так и человека — нужно присутствие. удалённо советы могут только направить на путь излечения (куда «копать» дальше)
      возможно я или вы что то упустили из виду….
      кстати, из подобных казусов, человеку недавно помог сброс настроек в IE на стандартные. логике не поддаётся.

  10. УРРРРААААА!!! спасибо большое столько мучилась, оакзлалось все элементарно и действенно.

  11. что делать, если папка C:\Windows\System32\spool\PRINTERS пуста, но в очереди печати документ все равно висит в состоянии «Удаление…» уже второй день?

    • У меня такое было на работе из за наличия «копии» принтера, посмотрите в «принтерах» на наличие дублей и удалите лишнее.

      Второй вариант проблемы был на ноутбуке с антивирусом НОД32,  достаточно было приостановить работу антивируса и стало пусто в очереди печати.

  12. Спасибо большущее!!! Очень полезная статья!!! Тоже замучилась удалять документ из очереди на печать, принтер завис и всё, ничего удалять не хочет:((
    Помогла Остановка диспетчера печати, удалила файлы из папки C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, запустила Диспетчер заново и вуаля!!!! ВСЁ ЗАРАБОТАЛО!!!:))))

  13. Класс!! Помогла статья! Такое облегчение! Файл никак не удалялся из очереди! А  после того как остановила диспетчер печати, и из папки C:\Windows\System32\spool\PRINTERS удалила файлы, а потом снова запустила диспетчер, очередь печати оказалась чиста, как белый лист! Ура, огромное спасибо за подробную инструкцию!!!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Надо посчитать... * Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.

http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_bye.gif  http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_good.gif  http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_negative.gif  http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_scratch.gif  http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wacko.gif  http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yahoo.gif  http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cool.gif  http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_heart.gif  http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_rose.gif  http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_smile.gif  http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_whistle3.gif  http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yes.gif  http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cry.gif  http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_mail.gif  http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_sad.gif  http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_unsure.gif  http://www.po-prostomu.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wink.gif